企业短信营销完整工作流程

短信营销是企业宣传推广的有效方式,短信营销说起来简单,就是群发短信。但是短信营销并不是这么简单,短信营销要做的工作也绝不仅是群发短信。企业短信营销有很多的工作需要做,有着完整的工作流程。

一,定位客户

做短信营销之前,首先企业要做好自己产品目标客户的精准定位,例如日化类产品的主要用户还是年轻的女性消费者,而像是数码外设之类的产品,更多面向的则是男士。

 

定位客户对企业而言,就是将产品最有价值的信息传递给最有需要的人来看。只有客户对产品有需求,他们才会有兴趣来了解产品,这样企业做的宣传和推广才是有意义的。

没有任何一个企业会向无需求的人来进行产品营销,精准的定位好客户就是为了帮助营销朋友做好入驻市场的前提准备,万丈高楼平地起,有了这些数据才算打下了企业短信营销

 

二,了解需求

很多时候,客户的需求就是产品存在的意义。了解目标客户的需求是什么,从这一点出发企业的营销方向才是正确的。但对不同类型的客户而言,他们的需求点可能是不一样的,这种情况怎么解决呢?很简单,对客户进行分类即可。

对于新老客户,对于目标客户和普通客户,营销员都可以通过问卷调查的方式来获得他们的信息,然后收集有价值的资料,去了解不同类型的客户,他们最大的需求点是什么,在什么地方。

然后针对性编辑出适合他们的内容,放大他们的需求,让对方看到短信的时候,知道这个信息是发给自己看的,这样他们才会认真的阅读。此时内容的相关性和明确的优势,都会很契合他们内心的需求,完成客户转化就很容易了。

 

三,编辑内容

做短信营销,最不能忽视的一点其实还是内容,这也和营销界广为流传“内容为王”是一致的。企业营销员在编辑短信内容的时候,需要秉持的是以下几个点:

1,目的:也就是发这个短信的目的是什么,对于新客户,大多数宣传为主,那就要准确的传达我是谁,我来干什么,我能为你解决什么问题为主。

而对于老客户,则是更看重日常的沟通与联系,为保持长久稳定的合作关系,需要进行的必要联系。如日常关怀型的推送或者是会员福利类型的反馈。

2,格式:格式方面一定要注意言简意赅,只有适当的注意好篇幅,客户才会有兴趣看下去。用最精准的词句表达出有价值的内容,才是最正确的打开方式。

3,吸引力:不管怎么说,短信的内容还是要编辑的有一定吸引力的。从目标客户的定位出发,尽量结合一些比较流行的词汇会更容易吸引他们的注意力。

 

四,效果反馈

对企业来说,短信发送出去之后并不意味着营销就结束了,而是要多观察客户对于信息的反馈情况,如短信的抵达率和打开阅读的量等等。这时候选择一个优质的短信群发平台,了解实时的动态数据很有必要。