群发短信如何减少用户被骚扰的感受

群发短信最终达到的目的是两个极端,一个是达到营销推广的效果,而另一个就是骚扰的效果。但第二个是大家都不愿意得到的结果,群发短信就是为了实现营销推广效果。但是很多企业由于没有合理的规划,合理的使用群发短信,最终投入了很大的成本但是却没有实现营销推广的效果。短信营销ROI(投资回报率)比其他大部分推广渠道的ROI还要高。那么,为什么有些商户做不好短信营销,同时让顾客感觉骚扰?这里我们就从三个方面来谈谈如何做好短信营销。

 

一、从顾客的方面

当我们要开始进行短信营销时,很多商户第一时间都是直接去准备营销短信的内容。而往往忽略了对顾客进行精准的分类,有效的分类能够让商户针对不同的客户发送不同的短信内容,做到发送与顾客相关的信息,那么,顾客就会自然而然的增加短信内容的兴趣。具体顾客的分类可以参照RFM模型。

 

二、从目的的方面

当我们发送营销短信的时候,我们要了解我们发送营销短信目的是什么。营销短信的目的大致分为吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等,短信内容都要围绕这些目的来进行。短信发送的内容,首先需要注意是字数的限制,尽可量在一条短信覆盖所有内容,因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰,同时内容过于啰嗦,难以吸引顾客注意。